SIEPA

Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza Republike Srbije

Na ovim stranicama možete pronaći sve neophodne informacije vezane za izvoz nameštaja i ostalih proizvoda.

Informacije su preuzete sa internet stranica Agencije SIEPA: www.siepa.sr.gov.yu


O Agenciji SIEPA

Časopis za izvoznike EXPORTER

Priručnik za izvoznike

Aktuelne vesti Agencije SIEPA

Časopis INVESTICIJE

           Časopis INVESTICIJE - Decembar 2006.

| Komunikacija sa investitorima

Komunikacija sa investitorima

Najvažnije karakteristike uspešne administracije su otvorenost u komunikaciji i spremnost za rešavanje
konkretnih problema investitora

U realizaciji investicionog projekta komunikacija sa potencijalnim investitorom zauzima najznačajnije mesto. Od kvaliteta komunikacije u velikoj meri zavise dinamika ulaganja i veličina investicije. Budući da je konkurencija između potencijalnih investicionih lokacija na lokalnom i globalnom nivou danas veoma oštra, lične osobine, kao što su efikasnost, otvorenost ili dobro znanje stranih jezika, mogu biti presudan faktor prilikom konačnog izbora. Tokom usmene i pisane razmene informacija sa zainteresovanom kompanijom, lokalna administracija ima priliku da istakne sopstveni profesionalizam i utiče na uspešnu realizaciju posla. Pri tome, važno je imati u vidu da ni besprekoran nastup pred investitorom ne garantuje pozitivan ishod investicione odluke, ali nema sumnje da će neprofesionalno ponašanje predstavljati jasan signal za odustajanje od posla. Velike svetske kompanije dugo i temeljno pripremaju strategiju širenja proizvodnje izvan nacionalnih granica. Za razliku od špekulantskih investitora, one se trajno vezuju
za odabrana strana tržišta i zato nastoje da sa domaćim institucijama izgrade dugoročne partnerske odnose, zasnovane na međusobnom poverenju. Kod državne i lokalne administracije najviše su cenjeni otvorenost za komunikaciju u svim fazama investicionog procesa i sposobnost rešavanja konkretnih problema koji se mogu pojaviti pre završetka projekta i, kasnije, tokom poslovanja. Proaktivni regioni ne priznaju nikakve barijere za uspostavljanje kontakta sa potencijalnim investitorima. Visoka poslovna kultura podrazumeva znanje o poslovanju konkretne kompanije i veštinu prezentovanja koristi od
investiranja u Srbiji. Takođe, treba napomenuti da, iako se najveći deo međunarodne poslovne komunikacije odvija na engleskom jeziku, kompanije iz velikih zemalja, poput Nemačke, Francuske ili Italije, poznavanje maternjeg jezika smatraju značajnom prednošću u poslovnim razgovorima.

Faze procesa komuniciranja

Iako je nezahvalno na bilo koji način generalizovati faze procesa komuniciranja, dosadašnja praksa nam dopušta da izdvojimo neke pravilnosti koje se ponavljaju prilikom realizacije većine investicionih projekata.

Generalan upit potencijalnog investitora

Upit se, najčešće, pojavljuje u formi pisma ili elektronske pošte i sadrži memorandum sa adresom sedišta, kontakt telefonom i internet adresom, gde je moguće pronaći detaljne informacije o konkretnoj kompaniji. Na ovaj način potencijalni investitor nastoji da prikupi podatke o glavnim elementima za odlučivanje, kao što su:
• ekonomski pokazatelji,
• pravni propisi,
• poreski režim,
• troškovi i struktura radne snage,
• ostali troškovi poslovanja i dr.
Ovakvi upiti su karakteristični za kompanije koje još uvek nisu odabrale investicionu lokaciju i, po pravilu, ne sadrže detalje o planiranom ulaganju. U slučaju sumnje u tačnost informacija o bonitetu kompanije, dodatna provera može biti izvršena uz pomoć stranih ambasada i privrednih komora kod nas, kao i odgovarajućih domaćih institucija u inostranstvu.

Specifičan upit potencijalnog investitora

Ukoliko je neka kompanija već odlučila da započne poslovanje na određenom području, ona može da pošalje upit u kojem traži konkretna objašnjenja u vezi sa:
• procedurom registracije preduzeća,
• radnim i boravišnim dozvolama,
• zaštitom intelektualne svojine ili
• partnerima za eventualnu poslovnu saradnju.
Ovakav upit sadrži više bitnih informacija o samoj kompaniji i omogućava izvođenje zaključaka u vezi sa
glavnim činiocima odluke o investiranju.

Odgovor na upit

Pošto prikupljanje podataka obično zahteva određeno vreme, na primljeni upit treba odgovoriti što pre, kratkim pismom kojim se izražava zahvalnost za iskazano interesovanje i definiše rok za dostavljanje traženih informacija. Pored toga, na ovaj način mogu biti zatražena i dodatna objašnjenja pojedinih zahteva iz upita. U pismu bi trebalo navesti kontakt podatke one osobe koja će biti zadužena za komunikaciju sa konkretnom kompanijom. Detaljan odgovor treba da sadrži precizne, tačne i ažurirane
informacije koje u potpunosti odgovaraju zahtevima potencijalnog investitora. Na ovom mestu bilo bi dobro
ponuditi i pomoć u narednim fazama investicionog procesa, kako bi celokupna procedura bila ubrzana. Na
osnovu odgovora, potencijalni investitor stvara sliku o pouzdanosti partnera.

Dopunski kontakt

Dostavljene informacije potencijalni investitor koristi kao osnovu za poređenje sa konkurentskim lokacijama i izbor jedne od njih. Između prvog upita i narednog kontakta obično protekne duži period koji može biti iskorišćen za prikupljanje i slanje novih podataka, kao i za traženje informacija o dinamici investicionog projekta.

Pismo o namerama

U slučaju pozitivne odluke, investitor se ponovo obraća tzv. Pismom o namerama u kojem navodi konkretne elemente projekta, kao što su planirani obim i vrsta ulaganja. U ovoj fazi potrebne su mu specifične informacije o raspoloživom građevinskom zemljištu, proizvodnim halama, poslovnom prostoru ili lokalnim preduzećima, sa kojima bi bio uspostavljen određeni oblik poslovne saradnje. U informacije ovog tipa, između ostalog, spadaju:
• lokacija i površina parcela i hala,
• cena iznajmljivanja, odnosno kupovine zemljišta,
pogona i poslovnog prostora koji su predmet
interesovanja,
• stanje infrastrukture,
• raspoloživa radna snaga,
• lokalni podsticaji i sl.

Poseta potencijalnog investitora

Potpisivanju ugovora trebalo bi da prethodi temeljna priprema posete koja podrazumeva organizaciju velikog broja sastanaka sa zainteresovanim stranama, kao što su:
• ministarstva i državne agencije,
• opštinski organi,
• preduzeća,
• vlasnici zemljišta, hala i poslovnog prostora.
Precizno planiranje aktivnosti i efikasna koordinacija svih učesnika u projektu predstavljaju osnovnu pretpostavku uspešnog okončanja posla.

Božidar Laganin