SIEPA

Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza Republike Srbije

Na ovim stranicama možete pronaći sve neophodne informacije vezane za izvoz nameštaja i ostalih proizvoda.

Informacije su preuzete sa internet stranica Agencije SIEPA: www.siepa.sr.gov.yu


O Agenciji SIEPA

Časopis INVESTICIJE

Priručnik za izvoznike

Aktuelne vesti Agencije SIEPA

Časopis za izvoznike EXPORTER
        
           EXPORTER 9

Tajne poslovnog darivanja

Poslovni pokloni su sastavni deo poslovnog odnosa. Njima ne samo da iskazujemo pažnju, nego utičemo i na formiranje i negovanje uspešnih poslovnih odnosa.



Prilikom posete poslovnom partneru na stranom tržištu, bez obzira da li se sastajete po prvi put ili već imate uspešnu saradnju, ono na šta ne smete da zaboravite je da ponesete poklon kao znak pažnje. Pokloni su važan deo poslovnog stila i dobar način da uspostavite dobre poslovne odnose.
Poklanjanje predstavlja mnogo više od samog čina predaje poklona. To je način na koji ćete izdvojiti sebe i svoje preduzeće od ostalih, ali i biti upamćeni po jedinstvenom pristupu i načinu na koji se obraćate svojim poslovnim partnerima i kupcima. Ana Bovan, direktorka marketinške agencije „Bovan Communications“,
takođe smatra da je važno da poklon bude primeren i da predstavlja mnogo više gest pažnje i poštovanja nego, što treba da je u srazmeri sa poslovnim poduhvatom. „U tome je suština poklona, jer partneri ulaze u posao zbog međusobnih odnosa i obaveza, a ne zbog poklona“ ističe Bovan.
Primanje poklona uvek izazove određene emocije. Mnogi ljudi se od srca obraduju čak i najmanjem poklonu. Zbog toga osoba koja prima poklon oseća se polaskanom ne samo zbog sitnice koju je primla, nego i prijatno u društvu osobe od koje je dobila poklon. Sam čin primopredaje poklona dobar je početak za stvaranje pozitivne atmosfere i početak pregovora. Ipak, ne proizvodi svaki poklon istu emociju. Stoga je važno obratiti pažnju ne samo na to kako poklanjate, već i šta poklanjate. Najvažnije je otkriti šta je odgovarajući poklon za određenu poslovnu priliku. Kako poklone razmenjujemo u različitim poslovnim prilikama moramo unapred znati kome i šta poklanjamo. Kako ne biste napravili grešku, možete da koritiste sledeće korake u izboru adekvatnog poslovanog poklona.
Kao prvo, važno je da se raspitate da li kompanija koju predstavlja vaš poslovni partner nema određena pravila vezana za (ne) primanje i vrednost poslovnih poklona. Do ovakvih podataka možete doći pomoću sekretarice ili asistenta vašeg partnera. To će vam sigurno uštedeti vreme pri odabiru, a i osigurati da
izbegnete neprijatne situacije prilikom predaje poklona.
Razmislite i o tome kada i koji je najbolji način za predaju poklona. Prilikom predaje poklona bitno je da date kratku uvodnu reč o vašoj kompaniji praćenu nekom lepom porukom ili željom za uspostavljanjem poslovnog odnosa ili uspeha u zajedničkom poslu. Tom prilikom nemojte previše forsirati priču o
poklonu, jer on sam po sebi predstavlja dobar uvod u poslovni razgovor i nosi određenu priču o vama i vašoj kompaniji. Kada kupujete poslovni poklon uvek birajte proizvode poznatih robnih marki koje imaju potvrđen kvalitet. Pri tom pazite da poklon ne bude previše skup. Za to postoje dva razloga: poslovni partner može osetiti neprijatnost ili obavezu da i vama uzvrati istom merom i drugi razlog je da u pojedinim zemljama vrednost poklona je zakonski određena. Ukoliko poklon nije primeren i suviše je veliki, on prelazi protokolarne granice kod poklonjanja i prelazi u svoju krajnost te postaje ne samo kontraproduktivan već i nezakonit. Tada se pretvara u mito. Na primer, u SAD-u propisana je gornja vrednost poklona koja ne može preći preko $25. Obratite posebnu pažnju na vreme predaje poklona, koje bi po pravilu trebalo da bude odmah po završetku događaja. Ukoliko zaboravite da predate poklon
prilikom pregovora i odlučite da ga uručite neposredno pre potpisivanja ugovora, to može biti pogrešno protumačeno, najčešće kao vid podmićivanja partnera. Poželjno je da vaš poklon prati i kratka poruka, koja će dati posebnu, ličnu notu. Pored toga, nastojte da poklon uvek predate lično. Ovaj vid predaje poklonaće vam pomoći da uspostavite mnogo bolji i prisniji kontakt sa poslovnim partnerom, što će se povoljno odraziti i na dalje poslovne odnose.

Šta pokloniti?
Ako već poklanjate, pripazite na to kakav utisak želite da ostavite i da li će odabrani poklon zaista dati očekivane rezultate i obradovati osobu kojoj poklanjate. Kod odabira poslovnog poklona morate uvek biti na visini. Dobar utisak nećete izgraditi na novčanoj vrednosti poklona koliko na pravilnom izboru i originalnosti. Izbegavajte jeftine i kič poklone koji se u gradovima prodaju kao suveniri. Da biste izbegli neželjeni efekat ili da ne bi postigli efekat suprotan od očekivanog, kupite nešto praktično u istoj vrednosti. Ipak, kako ističe Bovan, pažljivo odabrani suveniri koji imaju određenu izložbenu ili čak upotrebnu
vrednost mogu biti prikladan poklon. „Za tu svrhu bi morali biti ili unikati ili izrađeni u malim serijama, a nikako uobičajene keramičke šolje „I love Belgrade“ ili plastični kalemegdanski pobednici, jer poklon je – stil, te se i onaj koji daruje i onaj koji prima time definišu“, dodaje Bovan.
U poslednje vreme pored knjiga kao kliše poklona, elektronska oprema sve više dobija na važnosti. Vrlo su popularni sitni elektronski uređaji poput memory sticka ili MP3 uređaja sa logotipom firme. Oni su kreativni, inovativni i pre svega, praktični pokloni. Ukoliko pak imate ograničeni budžet predviđen za poslovne poklone, imajte na umu da klasični predmeti poput rokovnika, kalendara, kišobrana, torbi ili nalivpera sa logotipom firme još uvek nisu izašli iz mode.
Pored toga šta poklanjate, važno je i kome poklanjate. Kod darivanja poslovnih saradnika u inostranstvu važno je iz koje zemlje partner dolazi. Prema savetu Ane Bovan, pravilo koje važi u svetu je dobro i za nas, a to je da se poklanja nešto umereno i lokalno, kao što je neko domaće vino, dobra rakija ili manja
domaća rukotvorina, keramika ili ikona. Ovo ne važi za darivanje stranaca koji su navikli na bogato međusobno darivanje, i tu treba voditi računa o meri i očekivanjima, kao i kulturološkim navikama i poslovnoj praksi partnera.

Poslovni pokloni u Srbiji
Poslovno poklanjanje postaje sve popularnije marketinško sredstvo u Srbiji. Na taj način domaći biznismeni sve više teže da ostvare bolje i neposrednije poslovne odnose sa partnerima u inostranstvu. Ovu činjenicu potvrđuje i gospođa Bovan, koja ističe da su Srbi gostoljubiv i otvoren narod koji voli
da poklanja. „Tu kulturološku osobinu smo preneli na poslovni domen. U tom smislu je naša „umetnost
darivanja“ slična ostalim narodima koji vole da daruju partnere i goste“, ističe Bovan. Pored toga ona napominje da je poklon između ostalog i naša suptilna poruka pažnje i naklonosti i zbog toga mu je potrebno ponekada posvetiti nešto više pažnje nego što je to u nas uobičajeno, kako bi se postigao maksimalan efekat. Naša sagovornica dalje ističe da izvorni srpski proizvodi ili ono što na najbolji način prezentuje našu zemlju sve više dobija na značaju kod darivanja stranih poslovnih partnera. Ona takođe primečuje da pored uobičajenih publikacija o našoj državi ili gradovima, često se strancima daruju kvalitetna domaća pića, rakije i vina. Srbi umeju da poklone i kvalitetno ulje na platnu. U poklone
ravnopravno možemo uvrstiti i korporativne materijale kao što su blokovi, kalendari, olovke i sl. koji
su skoro svuda postali standard u poslovnom darivanju.

Milica Zatezalo