SIEPA

Agencija za strana ulaganja i promociju izvoza Republike Srbije

Na ovim stranicama možete pronaći sve neophodne informacije vezane za izvoz nameštaja i ostalih proizvoda.

Informacije su preuzete sa internet stranica Agencije SIEPA: www.siepa.sr.gov.yu


O Agenciji SIEPA

Časopis INVESTICIJE

Priručnik za izvoznike

Aktuelne vesti Agencije SIEPA

Časopis za izvoznike EXPORTER
    
           EXPORTER 2

FUNKCIJE AMBALAŽE

Ambalaža izvoznih proizvoda

Ambalaža se više ne koristi samo kod transporta robe na udaljena tržišta, već predstavlja i značajnog činioca kod prodaje proizvoda zahtevnim kupcima.

Poslednjih godina sve se više ističe značaj pakovanja kao jednog od bitnih činilaca, ne samo kod transporta robe, već i kod prodaje proizvoda na zahtevnim stranim tržištima. Prema istraživanjima, u jednoj minuti prosečan kupac u supermarketu prodje pored čak 300 proizvoda. Tipičan supermarket
inače ima asortimanan od 15.000 do 17.000 proizvoda, a više od 60% kupovine obavlja se impulsivno, a ne planski. Najčešće je pakovanje poslednja ili jedina šansa da utičete na kupca. Šta je toliko važno i
magično u ambalaži? Ambalaža igra veoma značajnu ulogu u privlačenju pažnje potrošača, pružanju
informacija o proizvodu, a vrlo često utiče i na donošenje odluke o kupovini. Ambalaža danas predstavlja neodvojivi deo proizvoda te je neophodno da bude prilagodjena potrebama i zahtevima potrošača. Zbog
toga i promene u ambalaži moraju biti programirane i uskladjene sa promenama proizvoda i preferencija potrošača na odredjenom stranom tržištu.

OSNOVNE FUNKCIJE AMBALAŽE

Da bi pakovanje opravdalo svoje postojanje, mora da zadovolji šest ključnih elemenata. Koje sve funkcije ambalaža vrši za vas?

· Drži proizvod. S obzirom na to da omogućava držanje sadržaja i štiti ga od daljeg rasipanja, ambalaža se mora prilagoditi svim operacijama i procesima na putu od proizvodjača do krajnjeg potrošača. Ovo je veoma važno ako ste izvoznik te se vaši proizvodi transportuju na velike udaljenosti. Shodno tome, ova funkcija od ambalaže zahteva da zadovolji osnovne, ali i odredjene tehnološke zahteve i uslove držanja.
· Omogućava pristup i upotrebu. U tom smislu, pakovanje bi trebalo što jednostavnije da se otvara, zatvara i drži, kako bi omogućilo lakšu upotrebu proizvoda. Početkom osamdesetih uvozni med iz Rusije uspeo je da se na našem tržištu zadrži samo nekoliko meseci. Razlog za neuspeh je bila ambalaža. Vrhunski proizvod u staklenoj tegli sa metalnim poklopem nije bilo moguće otvoriti! Deklaracija na proizvodu bi morala da bude usaglašena sa navikama i potrebama potrošača zemlje u koju se izvozi. Amerikanci se, na primer, retko odlučuju da kupe robu ukoliko je deklaracija napisana na više različitih jezika.
· Čuva i obezbedjuje proizvod na samoj polici, ali i tokom transporta. Ambalaža bi trebalo da onemogući
neovlašćeno, odnosno neometano otvaranje proizvoda, pre nego što dodje u ruke krajnjeg korisnika. Materijali koje koristimo za izradu pakovanja moraju da vrše potpunu zaštitu proizvoda u toku transporta, skladištenja i svih manipulacija. Pored toga, potrebno je da upakovani proizvod ne prenosi ni miris, ni ukus. Ponekad se postavlja zahtev da materijal bude providan, da bi bilo moguće videti upakovani sadržaj,
što je slučaj sa svežim voćem, povrćem ili mesom.
· Prodaje proizvod. Ambalaža je poslednja odbrana od konkurencije. Ona bi trebalo da pruži osnovnu informaciju o proizvodu, a utiče i na obim prodaje. Oblik, boja i način izlaganja u maloprodajnim objektima moraju da budu prilagodjeni zahtevnom oku i ruci kupca, ali i pogodni za manipulaciju. Poznato je da boja ima snažno psihološko dejstvo na potrošače, kao i informacije o sastavu, nameni, načinu čuvanja i upotrebi proizvoda.
· Brine o vašem zdravlju i zdravlju vaše okoline. Svest o zdravom životu i čistom okruženju postaje bitan element celokupnog proizvodnog procesa, od ideje do pakovanja. Odlaganje, bacanje ili uništavanje ambalaže ima značajnu ulogu u planiranju životnog ciklusa - pakovanja se prave od recikliranih
materijala, ulaže se u povratnu ambalažu, smanjuje broj omota ili držača, teški materijali se zamenjuju
lakšim, izbegavaju oni koji se u prirodi teško raspadaju, itd.
· Produženi život ambalaže. I po prestanku upotrebe proizvoda, ambalaža može da doživi svoju reinkarnaciju i nastavi život, najčešće u obliku nekog držača ili čuvara svakodnevnih ili lepih i dragih stvari,
podsećajući na neka prošla vremena.

KAKO NAPRAVITI DOBRU AMBALAŽU?

Razvijanje dobrog pakovanja za novi proizvod zahteva donošenje niza sistematizovanih odluka. Kao prvo, kompanija mora da ustanovi koncept pakovanja koji odredjuje šta pakovanje treba da uradi za proizvod. Da li je najvažnije da ponudi zaštitu proizvodu, privuče pažnju potrošača ili ukaže na odredjene
kvalitete proizvoda? Odluke o pravoj ambalaži vašeg izvoznog proizvoda trebalo bi da budu zasnovane na odredjenim elemenatima pakovanja, kao što su veličina, oblik, materijali, boja, tekst ili logotip. Najvažnije je da svi ovi elementi pakovanja budu uskladjeni kako bi postigli očekivani krajnji efekat. U kreiranju ambalaže izvoznog proizvoda trebalo bi prevashodno da se rukovodite profilom potrošača na odredjenom tržištu. Pre svega, u kontaktu sa prodavcima možete da odredite ciljnu grupu potrošača vašeg proizvoda. Ipak, da biste napravili profil vašeg kupca, najbolje bi bilo da sastavite nekoliko pitanja na koje bi data ciljna grupa mogla da odgovori. U ove upitnike obično ulaze pitanja o polu, uzrastu, načinu oblačenja,
ukusima, broju dece, mesečnoj potrošnji proizvoda i sl. Dobijeni odgovori služe tome da se marketing strategija preduzeća koncentriše na odredjenu grupu potencijalnih korisnika kako bi bio postignut maksimalan efekat u prodaji. U postupku kreiranja ambalaže proizvoda važno je razumeti potrebe potrošača.
Parametri koji odredjuju profil kupca su sledeći:
1. Geografski - Da li su vaši potrošači grupisani regionalno, nacionalno ili geografski?
2. Ekonomski uslovi, prihodi i kupovna moć - Koliki su prosečni porodični prihodi ili kupovna moć korisnika?
3. Kulturni i etnički - Koji jezik koriste u komunikaciji? Da li etnička pripadnost utiče na njihove ukuse i navike u kupovini? Kakvo je značenje boja u pojedinim kulturama?
4. Društveni status - Kakvu poziciju imaju u društvu?
5. Uzrast - Kolika je starost korisnika u vašoj ciljnoj grupi?
6.Kupovne navike - Na koji način vaši potrošači kupuju? Da li je to u malim prodavnicama, lancima brze hrane ili supermarketima?
7. Mediji- Koje medije ciljna grupa odnosno korisnik prati? Koju dnevnu štampu čita? Koje programe i emisije najčešće gleda?

UTICAJ BOJA I OBLIKA

Pakovanje je kod nekih proizvoda jedini način da se ono diferencira od proizvoda drugih preduzeća. Male razlike u izgledu pakovanja (boji, veličini, obliku) mogu da utiču na povećanje obima prodaje pojedinih
proizvoda. Pažnju potrošača privlače atraktivne forme i odgovarajuće, većinom jarke boje. Inovativno pakovanje može dati kompaniji prednost nad njenim konkurentima te ulaganje u dizajn ambalaže proizvoda nije uzaludno investiran novac. Nasuprot tome, loše i nezanimljivo dizajnirano pakovanje
često može proizvesti kontraefekat i smanjiti prodaju. Planiranje pakovanja proizvoda treba da otpočne već u fazi izrade proizvoda, jer pakovanje često obeležava veličinu proizvoda. Kod promene odredjenih
proizvoda suština je upravo u promeni njegove veličine.
Odabir prave boje za vaše pakovanje veoma je značajno. Uspešno odabrana boja, posebno kod onih proizvoda koji se prodaju u supermarketima, privlači pažnju potrošača, ostaje u sećanju i nameće mu se u fazi odlučivanja koji proizvod da kupi. Kod pakovanja je najvažnije pogoditi pravu nijansu, jer su naša čula veoma osetljiva na pojedine boje. Zamislite da se crvena boja Smokija i plava boja Chipsy-jevog logotipa zamene, ili da se promene samo za jednu nijansu, od bilborda do reklame u časopisu, ili na samom
pakovanju. Sigurno je da bi ovaj potez promenio poruku i oslabio robnu marku. Nakon izbora vrste pakovanja, preduzeće bi trebalo da ispita tržište kako bi proverilo ispravnost tog izbora. Posebnu pažnju bi
trebalo obratiti na uskladjivanje pakovanja sa ostalim elementima, posebno logotipom, jer je potrebno da se njihove boje slažu.

PRAVO VREME ZA PROMENE

Pakovanje je ono što potrošač vidi i ono što često prodaje proizvod. Potrošači se vezuju za odredjeni proizvod i dobro znaju šta im se kod njega svidja. Ako se brend previše promeni, neće ga kupovati. Pakovanje bi trebalo promeniti ukoliko preduzeće ima za cilj da poveća tražnju ili poboljša konkurentsku
prednost snjiženjem troškova. Udeo ambalaže u maloprodajnoj ceni kod prehrambenih proizvoda koji se
prodaju u samoposlugama iznosi preko 20%, dok kod odredjenih vrsta proizvoda mogu ići i do 45-50% od
maloprodajne cene. Zbog toga, sa ekonomskog stanovišta važno je znati šta je cilj promene pakovanja. Svaka promena u ambalaži trebalo bi prethodno da bude testirana na tržištu, kako puštanjem
redizajniranog proizvoda u prodaju ne bi nastali efekti suprotni od očekivanih. Poznat primer doslednosti u ambalaži pokazuje čuvena boca Koka Kole koja nije promenjena više od jednog veka. Ako se nešto drastično promeni kod dizajna pakovanja njihovog brenda, kupci se pitaju da li je promenjeno i ono unutra, pa stoga kod donošenja odluke o promeni ambalaže treba biti pažljiv i sagledati sve eventualne posledice.

AMBALAŽA ZA IZVOZ

Pored uticaja na prodaju proizvoda, kod izvoznika ambalaža igra veoma važnu ulogu pri prevozu proizvoda na udaljena tržišta, štiteći proizvod od brojnih neželjenih posledica (rasipanje tereta, kvarenje robe,
lomljenje). Prilikom transporta proizvoda na udaljena tržišta trebalo bi prethodno da se upoznate sa svim rizicima kojima je vaša roba izložena i načinima na koje možete da se zaštitite. Potreba za sigurnom i dobrom ambalažom predstavlja prioritet u današnje vreme, kada je i pored usavršenog i brzog transporta
robe put ka krajnjem korisniku sve duži. U tom slučaju možete da se odlučite za kartonsku ambalažu koja obezbedjuje pouzdanu zaštitu, lako i jednostavno pakovanje robe. Pored toga, kartonska ambalaža
je pogodna za sve oblike štampe, što sigurno doprinosi tome da se kupci lakše opredele za kupovinu ovih proizvoda.

A. Bovan
M. Barać